Документы › Тарифные условия

Тарифные условия

Редакция № 1, действует с 07.10.2026. Размещена по адресу https://lotciya-psy.ru/legal/tariffs

1. Общие положения

1.1. Настоящие Тарифные условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты (далее — Оферта) и определяют стоимость доступа к сервису «Лоция» и объём возможностей на каждом тарифе. Термины используются в значении, данном в Оферте.

1.2. Если положения Тарифных условий расходятся с Офертой, в части цен, лимитов и состава тарифов применяются Тарифные условия.

2. Тарифы

2.1. «Активный клиент» — клиент, связь с которым в кабинете Пользователя не переведена в архив. «Сессия» — запись в календаре в статусе, отличном от «отменена»; лимит считается по календарному месяцу, на который назначена сессия.

2.2. При оплате за целый год (12 месяцев) стоимость соответствует десяти месяцам: два месяца предоставляются без оплаты, а оплата делится между 12 месяцами.

2.3. Пробный период — 14 календарных дней с момента регистрации, без оплаты и без привязки банковской карты. В пробном периоде лимиты тарифов не применяются. По его окончании доступ к кабинету сохраняется после выбора и оплаты тарифа.

3. «Диск» и размер файлов

3.1. В объём «Диска» входят все загруженные Пользователем файлы: видео, аудио, документы PDF, изображения, фотография профиля и документы об образовании. Ссылки на видео, размещённое на сторонних сервисах (RuTube, VK Видео, Kinescope, YouTube и другие), место не занимают.

3.2. Максимальный размер одного файла на любом тарифе:

• видео (MP4, WebM, MOV) — 4 ГБ;
• аудио (MP3, M4A, OGG, WAV) — 200 МБ;
• документ PDF — 100 МБ;
• изображение (JPG, PNG, WebP) — 20 МБ.

3.3. Файлы иных форматов не принимаются. Каждый файл проверяется на соответствие формату и антивирусом; файл, не прошедший проверку, не сохраняется.

3.4. На время загрузки файла его размер резервируется в объёме «Диска». Незавершённая загрузка хранится 24 часа, после чего удаляется, а резерв снимается.

4. Превышение лимитов и смена тарифа

4.1. При достижении лимита тарифа соответствующее действие (добавление клиента, сессии, загрузка файла) недоступно до освобождения лимита или перехода на тариф с большим лимитом. Ранее внесённые данные при этом не удаляются и остаются доступными.

4.2. Переход на тариф с большими лимитами возможен в любой момент.

4.2.1. Сумма за неизрасходованный период идет в счёт нового периода с новым тарифом. Остаток рассчитывается:

ДСост=Тариф-(Тариф / Дней) × Периодопл, где:

ДСост-Денежные средства, за неизрасходованный период;

Тариф-Текущий Тариф, оплаченный и используемый Психологом;

Периодопл-Количество полных дней, прошедших со дня

оплаты клиента активного периода; Дней — количество календарных дней в оплаченном периоде (30 при оплате за месяц, 365 при оплате за год).

4.2.2. Переход на новый Тариф происходит в течение 5 минут, в зависимости от нагрузки системы. Отсчёт нового периода начинается с момента перехода на новый тариф.

4.3. Переход на тариф с меньшими лимитами возможен, только если на момент перехода данные кабинета помещаются в лимиты выбранного тарифа: число активных клиентов, сессий текущего месяца, занятый объём «Диска», а также отсутствуют видео, аудио, курсы и опубликованные товары, если они не предусмотрены выбранным тарифом. Сервис показывает, что именно препятствует переходу.

4.3.1. Сумма за неизрасходованный период идет в счёт нового периода с новым тарифом. Остаток рассчитывается, в соответствии с п.п. 4.2.1.

4.3.2. Если остаток больше стоимости нового Тарифа, разница зачисляется Психологу бонусами. Бонусами можно оплатить только Тарифы Сервиса; на лицевой счёт они не переводятся и не выводятся. Порядок использования бонусов определён Положением о реферальной программе (https://lotciya-psy.ru/legal/referral).

4.3.3. Переход на новый Тариф происходит в течение 5 минут, в зависимости от нагрузки системы. Отсчёт нового периода начинается с момента перехода на новый тариф.

4.4. По окончании оплаченного периода без продления:

4.4.1. Доступ для чтения данных сохраняется на 3 (три) календарных дня, после доступ к данным блокируется.

4.4.2. При отсутствии оплаты более чем 90 дней данные автоматически удаляются без возможности восстановления. Сервис предупреждает об этом по электронной почте не менее чем за 30 и не менее чем за 7 дней до удаления. Данные не удаляются автоматически, если Психологу назначен специальный Тариф. Денежные средства, оставшиеся на ЛС, возвращаются по заявлению Психолога, поданному до или после удаления данных.

4.4.3. Данные выгрузить возможно только при удалении аккаунта, в соответствии с правилами сервиса.

5. Изменение Тарифных условий

5.1. Исполнитель вправе изменять Тарифные условия, публикуя новую редакцию по адресу https://lotciya-psy.ru/legal/tariffs и уведомляя Пользователей по электронной почте и в разделе «Новости» кабинета не позднее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

5.2. Для уже оплаченного периода стоимость и лимиты не ухудшаются до его окончания. Новая редакция применяется к Пользователю со следующей оплаты.

5.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе не продлевать доступ; продолжение использования Сервиса и оплата следующего периода означают согласие с новой редакцией.

5.4. Предыдущие редакции доступны по запросу на адрес inbox@lotciya-psy.ru.

6. История редакций

Редакция № 1 от 07.10.2026 — первоначальная.